よくある質問

Q加藤製品のミニチュアはどこに注文すれば買えますか？

A加藤製品ミニチュアは40年以上にわたって、皆様に親しまれています。
　 　 下記の都内有名模型専門店で購入できますのでお問い合わせ下さい。(五十音順)

有限会社ケンクラフト

〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-5-15 タイムビル-3 1F
Tel.03-5294-2678　Fax.03-5294-2690
URL：http://www.kenkraft.net/

Q(株)加藤製作所の機種のカタログやホームページ上の画像を使用してもいいですか？

Aカタログ写真やホームページ上の画像に関しては、著作権や肖像権がありますので、画像の転載・加工については固くお断り致します。

Qお客様からのお問い合せメールについて

Aお問い合せ等でいただきましたメールにつきましては、営業時間の（月曜～金曜の8:45～5:30）のうちになるべく返信したいと考えております。 しかし、内容によっては、少々時間がかかる場合もございますのでご了承ください。 また、パソコン本体に関する質問は回答いたしかねますので合わせてご了承ください。

Q登録料金・使用料金はかかりますか？

A当サイトの会員登録には、無料でご利用頂けます。
御登録いただきますとアウトリガ反力計算やクレーン検索、CAD データのダウンロードなどをすることが出来ます。

Qログインがうまく出来ません。

Aログインが出来ない原因として、４つ挙げられます。

• 文字を全角で入力していませんか？
  ユーザーIDとパスワードは、全て半角の英数字で大文字と小文字を区別して入力しなくてはいけません。もし、全角や大文字と小文字を区別しないで入力しても、ログイン出来ず無効になってしまいます。入力の際は、直接入力や半角入力モードで必ず半角で入力しましょう。
• ブラウザのjavascriptが有効ですか？
  javascriptが有効になっているかどうか確認しましょう。設定方法はパソコンの製造元にお問い合わせください。
• ブラウザのクッキーの設定が有効ですか？
  クッキーが有効になっているかどうか確認しましょう。有効になっていない場合は、チェックを付けて有効にしてください。
• 「Caps Lock」 がかかっていませんか？（「Caps Lock」が点灯していませんか？）
  「Caps Lock」（半角大文字入力モード）がかかっていると、入力した文字がすべて大文字入力となってしまいます。この「Caps Lock」がかかっているまま、入力してもエラーとなってしまいます。
  「Caps Lock」の外す方法は、Windowsの場合は、キーボードの「Shift」を押しながら「Caps Lock」を押すと「Caps Lock」を消灯状態（解除）に出来る。Macintoshの場合は、「Caps Lock」を押して、消灯状態にする。
  また、「Caps Lock」を消灯させなくても「Shift」を押しながら小文字入力する方法もあります。

QユーザーID・パスワードを忘れたので教えてください。

AユーザーID・パスワードに関しては、会員のプライバシー保護の観点からお教えすることは出来ません。どうしても、ユーザーID・パスワードを思い出せない場合は、大変お手数ですが、再度、会員登録をしてください。

Q登録をしましたがメールが送られて来ません。

A登録のご案内は、入力頂いたメールアドレスに自動配信されます。 メールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。

• メールアドレスが間違っていませんか？
• 迷惑メールフォルダに配信されていませんか？
• kato-works.co.jpからのメールを受信拒否していませんか？

Qパスワードが送られて来ません。

Aパスワードはお客様御自身に任意の文字列を設定していただく方式になっております セキュリティー上の観点から、設定していただいたパスワードはメールではお知らせしておりません。

QダウンロードしたPDFファイルが閲覧できません。

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